Грамотная работа персонала – гарантия хорошего дохода

Прибыль компании обеспечивает слаженная работа целой системы. Главным ее звеном является менеджер по продажам. В большинстве случаев он является ответственным за доход предприятия или его отсутствие. Все зависит от внутреннего настроя. Если деятельность продавца направлена на развитие и улучшение компании, он профессионально подкован, обучен мастерству общения с клиентами, финансовый успех от продаж компании гарантирован.

Торговая площадка Авто.Про помогает увеличить прибыль продавцам

При обратной связи с администрацией компании продавцы маркетплейса Авто.Про стали выражать недовольство относительно низких продаж и малого количества заказов, а также утверждать, что платят за участие на площадке много, а получают мало. Команда https://internetcars.ru занялась выявлением возможных причин. Для этого сначала изучила внутренний трафик, сервисы и каталоги. Исправила предполагаемые неточности, внесла соответствующие коррективы. Позже изучила профили самих продавцов. Проведенный анализ показал, что все вложения со стороны владельцев автобизнеса в продвижение своего товара и участие в маркетплейсе не приносят положительных результатов потому, что его персонал не обучен правилам продаж и общения с клиентами. Естественно, вложенный капитал не окупается.

Не стоит забывать о сложностях при продаже автомобильных запчастей. Менеджеру приходится владеть огромным объемом знаний, квалифицированно консультировать, правильно выбирать детали. Однако после изученной работы продавцов на Авто.Про подобных выводов сделать нельзя. Они не обучены правильному общению с клиентами, не заинтересованы в прибыли компании, не удерживают покупателей, не на все вопросы могут дать ответы, плохо знают ассортимент запчастей. Не обращают внимания на непросмотренные заказы в корзинах. А клиенты ведь ждут, что менеджер с ними свяжется. Терпеливые могут обратиться повторно, а другие будут искать комплектующие в других магазинах, а с этим больше не захотят иметь дело. Утраченные заказы постепенно и приводят к низким доходам.

Даже перечисленных ошибок продавцов достаточно для снижения количества покупателей. Чтобы исправить положение, компания Авто.Про предлагает несколько рекомендаций.

Как привлечь клиентов и увеличить продажи?

  •  Обучение персонала можно считать одним из главных факторов успеха. Рекомендуется проводить тестирование менеджеров по вопросам ассортимента, условий доставки и оплаты.
  •  Следует поручить одному из сотрудников ведение аккаунта на Авто.Про. Он должен следить за содержанием корзины, получать письма от администрации, вовремя обновлять данные в прайсах, поддерживать рейтинг.
  •  Необходимо контролировать работу своего персонала, находить ошибки и своевременно их исправлять.
  •  Внесение мелких позиций в прайс мешает поиску запчастей. Лучше их предлагать к основному заказу.
  •  В прайсе должна быть полная информация для покупателя.

О других способах повышения продаж можно узнать в рамках выставки SIA-АвтоТехСервис’2017.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оценка
(0 оценок)
1 просмотр в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Экология
Украинские ученые считают, что в ближайшие годы в Украине исчезнет понятие «климатическая зима». Об этом сообщила одна из авторов исследования, член межправительственной группы экспертов по вопросам изменения климата Светлана Краковская изданию «Факты». Климатолог считает, что к концу ХХІ века в Украине почти полностью исчезнут леса. К тому же уже в скором времени в Украине исчезнет понятие «климатическая зима». «Есть такое научное понятие, как «климатиче...
Здоровье
За 6 месяцев 2018 года в Украине зафиксировано наибольшее количество больных корью среди стран Европы. Об этом сообщает Всемирная организация здравоохранения. "В этом году в семи странах региона (Греции, Грузии, Италии, Российской Федерации, Сербии, Украине и Франции) было зафиксировано более 1000 случаев инфекции у детей и взрослых. Больше всего пострадала Украина, где число заболевших превысило 23 тысячи человек, что составляет более половины от общего ч...
Культура
До Дня Незалежності в Україні розпочинається всеукраїнська кампанія "Посада: простий українець", яку організувало Міністерство з питань тимчасово окупованих територій та внутрішньо переміщених осіб України. Головною метою кампанії є можливість передати громадянам, особливо тим, хто знаходиться на окупованій території, свої привітання усій Україні з Днем Незалежності.  Приєднатися до святкових привітань кожен зможе на сайті-конструкторі , де ви легко створи...
Культура
Тематическая книжная выставка, посвящённая главным государственным праздникам нашей страны, открылась в мультицентре «Грайлик» (2 этаж Центральной городской библиотеки им. Леси Украинки). По мнению организаторов, выставка поможет юным посетителям "Грайлика" постичь суть и глубину грядущих праздников - Дня Независимости Украины и Дня Государственного флага Украины.
Общество
Исполком Дружковского городского совета опубликовал программу праздничных мероприятий, посвящённых очередной годовщине провозглашения Независимости Украины. Так, торжества в Дружковке начнутся 23 августа поднятием в 9:00 Государственного флага возле административного здания исполкома городского совета. В этот же день в 12:00 состоится автопробег - сбор возле ДК «Этюд». В 14:00 23 августа в зале ДК «Этюд» начнется праздничный концерт ко Дню Независимости с...
Здоровье
В Донецком областном социальном общежитии для детей-сирот, которое сейчас работает в Дружковке на базе бывшей школы-интерната №1, было решено продолжить и развить традицию, начатую в прошлом году проведением Недели здоровья. Неделя здоровья, проходившая с 13 по 17 августа, была посвящена сохранению здоровья клиентов и сотрудников общежития, повышению медицинской осведомленности и культуре отношение к своему организму. В течение недели всем клиентам и работ...
Экология
С сегодняшнего дня и по 30 сентября на территории Донецкой области действует запрет на лов раков. Об этом сообщает Донецкий рыбоохранный патруль. Основная цель запрета – защитить членистоногих в период второй линьки, во время которой они наиболее уязвимы. Линька раков происходит один-два раза в год у взрослых особей, а у молодых – каждый раз при росте и развитии. Она длится от нескольких часов до суток. Однако период формирования и укрепления нового панци...
Здоровье
Дружковский семейный врач Михаил Самородов выразил удивление словами и.о. Министра охраны здоровья Ульяны Супрун о том, что после подписания декларации семейные врачи в Донецкой области стали получать в полтора-два раза больше, чем до подписания декларации. Об этом он написал в комментарии в социальной сети Фейсбук к новости по итогам визита Супрун в Краматорск. По словам Михаила Самородов, ни он, ни его знакомые семейные врачи такого увеличения зарплаты н...
Происшествия
Из-за проведения ремонтных работ на Втором Донецком водоводе в районе Славянска сегодня днём, ближе к полудню, снова существует вероятность отключения водоснабжения. Об этом корреспонденту сайта 06267 сообщили информированные источники. Ремонтируют трубу диаметром 1 400 мм. Воды сегодня днём могут лишиться также города Краматорск, Славянск и Константиновка. Имея печальный опыт оставаться в жару без воды, советуем пользователям сайта не планировать до вечер...