Грамотная работа персонала – гарантия хорошего дохода

Прибыль компании обеспечивает слаженная работа целой системы. Главным ее звеном является менеджер по продажам. В большинстве случаев он является ответственным за доход предприятия или его отсутствие. Все зависит от внутреннего настроя. Если деятельность продавца направлена на развитие и улучшение компании, он профессионально подкован, обучен мастерству общения с клиентами, финансовый успех от продаж компании гарантирован.

Торговая площадка Авто.Про помогает увеличить прибыль продавцам

При обратной связи с администрацией компании продавцы маркетплейса Авто.Про стали выражать недовольство относительно низких продаж и малого количества заказов, а также утверждать, что платят за участие на площадке много, а получают мало. Команда https://internetcars.ru занялась выявлением возможных причин. Для этого сначала изучила внутренний трафик, сервисы и каталоги. Исправила предполагаемые неточности, внесла соответствующие коррективы. Позже изучила профили самих продавцов. Проведенный анализ показал, что все вложения со стороны владельцев автобизнеса в продвижение своего товара и участие в маркетплейсе не приносят положительных результатов потому, что его персонал не обучен правилам продаж и общения с клиентами. Естественно, вложенный капитал не окупается.

Не стоит забывать о сложностях при продаже автомобильных запчастей. Менеджеру приходится владеть огромным объемом знаний, квалифицированно консультировать, правильно выбирать детали. Однако после изученной работы продавцов на Авто.Про подобных выводов сделать нельзя. Они не обучены правильному общению с клиентами, не заинтересованы в прибыли компании, не удерживают покупателей, не на все вопросы могут дать ответы, плохо знают ассортимент запчастей. Не обращают внимания на непросмотренные заказы в корзинах. А клиенты ведь ждут, что менеджер с ними свяжется. Терпеливые могут обратиться повторно, а другие будут искать комплектующие в других магазинах, а с этим больше не захотят иметь дело. Утраченные заказы постепенно и приводят к низким доходам.

Даже перечисленных ошибок продавцов достаточно для снижения количества покупателей. Чтобы исправить положение, компания Авто.Про предлагает несколько рекомендаций.

Как привлечь клиентов и увеличить продажи?

  •  Обучение персонала можно считать одним из главных факторов успеха. Рекомендуется проводить тестирование менеджеров по вопросам ассортимента, условий доставки и оплаты.
  •  Следует поручить одному из сотрудников ведение аккаунта на Авто.Про. Он должен следить за содержанием корзины, получать письма от администрации, вовремя обновлять данные в прайсах, поддерживать рейтинг.
  •  Необходимо контролировать работу своего персонала, находить ошибки и своевременно их исправлять.
  •  Внесение мелких позиций в прайс мешает поиску запчастей. Лучше их предлагать к основному заказу.
  •  В прайсе должна быть полная информация для покупателя.

О других способах повышения продаж можно узнать в рамках выставки SIA-АвтоТехСервис’2017.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оценка
(0 оценок)
1 просмотр в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
По состоянию на 22 октября "Дружкивкая теплосеть" еще не начала отопительный период в Дружковка и пгт Алексеево-Дружковке. Отопительный сезон не начался из-за высокой задолженности областного коммунального предприятия "Донецктеплокоммунэнерго" перед "Донецкоблгазом". Сложившаяся ситуация находится на контроле Донецкой обладминистрации. Решением вопроса по погашению задолженности занимается руководство  КП "Донецктеплокоммунэнерго". Одна из причин задолженн...
Культура
Сайт города Славянска уже второй месяц выпускает сериал об истории города 18-20 веков. «Славянск. Легенды» рассказывает об исторических фактах, личностях и уникальных архитектурных сооружениях, которые сохранились в городе по сей день.  Так как проект создавался с уклоном в прошлое, создателям приходилось затрагивать те или иные периоды истории.  Так, в выпуске под названием «Купеческие дома» рассказывается о национализации домов известной купеческой семьи...
Общество
В СМИ появилась шокирующая для украинцев информация - с 1 ноября жители Украины не смогут вступить в наследство и оформить договор дарения. При этом имущество будет переходить в "руки" государства.   Насколько это правда и к чему нужно готовиться? Подобная информация появляется в прессе каждый год, однако Министерство юстиции полностью ее опровергает.  Слухи о невозможности вступить в наследство появляются из-за постановления Кабмина №231, которое было при...
Криминал
В ночь с 20 на 21 октября в Православном храме Украинского патриархата в Дружковке по улице Пушкина, 3 неизвестные злоумышленники учинили погром и украли велосипед настоятеля. Об этом в социальной сети Фейсбук сообщил настоятель храма Дионисий Васильев. Там же он опубликовал и фото украденного велосипеда. По словам священнослужителя, злоумышленники проникли в помещение через запасной выход и устроили беспорядок в храме и в алтаре. Ценные вещи из помещения...
Криминал
В Донецкой области объявлен в розыск городской голова Доброполья (Донецкая обл.) Андрей Аксенов. Об этом сообщает Покровский отдел полиции Донецкой области. «Добропольским отделением полиции по подозрению в совершении преступлений, предусмотренных ч. 4 ст. 358, ч. 1 ст. 366, ч. 2 ст. 191, ч. 3 ст. 191 Уголовного кодекса Украины разыскивается Добропольский городской председатель Донецкой области Аксенов Андрей Анатольевич», – говорится в сообщении. Уточняе...
Власть
В языковой законопроект заложат поправку о постепенном введении языковых квот для печатных СМИ. Они должны перейти на украинский язык. В Верховной Раде ко второму чтению языкового законопроекта будет подана поправка о постепенном введении языковых квот для печатных СМИ, которые должны будут перейти с русского на украинский язык. Об этом заявила председатель комитета по вопросам свободы слова и информполитики Виктория Сюмар, передает РБК-Украина. "Если мы в...
LifeStyle
В.О. Міністра охорони здоров’я України Уляна Супрун неодноразово спростовувала факти, які для мешканців України з самого дитинства були чимось звичним. Чого вартують її заяви про те, що манту можна мочити, а від протягів не захворієш. Сьогодні ми вирішили нагадати нашим читачам про грип, міфи про який Уляна Супрун вдало розвіяла. Кінець осені - зазвичай час хвороб і грипу. Що допомагає, а що ні. 7 міфів про грип від Уляни Супрун. 1. ПЕРЕХВОРІТИ НА ГРИП – Н...
Общество
С 1 октября на территории Донецкой области проходит месячник добровольной сдачи оружия. В рамках проведения операции правоохранители гарантируют гражданам освобождение от уголовной ответственности. Кроме того, граждане имеют возможность как избавиться от оружия, хранящегося без разрешительных документов, так и перерегистрировать его на себя при условии прохождения необходимой процедуры легализации. Как сообщает пресс-служба Краматорского отдела полиции, с...
Спорт
На прошлой неделе в общеобразовательной школе №17 состоялся городской этап соревнований «Веселые старты». За звание сильнейших боролись команды ОШ №1, УВК №4, ОШ №6, СШ №7, СШ №9, СШ №12, УВК №14, ОШ №17. По итогам выступлений победу праздновала команда ОШ №6. Второе место заняла команда ОШ №12, третье - команда ОШ №17. Победители будут представлять Дружковку на областном этапе соревнований «Веселые старты», который состоится в декабре этого года в Дружков...