Грамотная работа персонала – гарантия хорошего дохода

Прибыль компании обеспечивает слаженная работа целой системы. Главным ее звеном является менеджер по продажам. В большинстве случаев он является ответственным за доход предприятия или его отсутствие. Все зависит от внутреннего настроя. Если деятельность продавца направлена на развитие и улучшение компании, он профессионально подкован, обучен мастерству общения с клиентами, финансовый успех от продаж компании гарантирован.

Торговая площадка Авто.Про помогает увеличить прибыль продавцам

При обратной связи с администрацией компании продавцы маркетплейса Авто.Про стали выражать недовольство относительно низких продаж и малого количества заказов, а также утверждать, что платят за участие на площадке много, а получают мало. Команда https://internetcars.ru занялась выявлением возможных причин. Для этого сначала изучила внутренний трафик, сервисы и каталоги. Исправила предполагаемые неточности, внесла соответствующие коррективы. Позже изучила профили самих продавцов. Проведенный анализ показал, что все вложения со стороны владельцев автобизнеса в продвижение своего товара и участие в маркетплейсе не приносят положительных результатов потому, что его персонал не обучен правилам продаж и общения с клиентами. Естественно, вложенный капитал не окупается.

Не стоит забывать о сложностях при продаже автомобильных запчастей. Менеджеру приходится владеть огромным объемом знаний, квалифицированно консультировать, правильно выбирать детали. Однако после изученной работы продавцов на Авто.Про подобных выводов сделать нельзя. Они не обучены правильному общению с клиентами, не заинтересованы в прибыли компании, не удерживают покупателей, не на все вопросы могут дать ответы, плохо знают ассортимент запчастей. Не обращают внимания на непросмотренные заказы в корзинах. А клиенты ведь ждут, что менеджер с ними свяжется. Терпеливые могут обратиться повторно, а другие будут искать комплектующие в других магазинах, а с этим больше не захотят иметь дело. Утраченные заказы постепенно и приводят к низким доходам.

Даже перечисленных ошибок продавцов достаточно для снижения количества покупателей. Чтобы исправить положение, компания Авто.Про предлагает несколько рекомендаций.

Как привлечь клиентов и увеличить продажи?

  •  Обучение персонала можно считать одним из главных факторов успеха. Рекомендуется проводить тестирование менеджеров по вопросам ассортимента, условий доставки и оплаты.
  •  Следует поручить одному из сотрудников ведение аккаунта на Авто.Про. Он должен следить за содержанием корзины, получать письма от администрации, вовремя обновлять данные в прайсах, поддерживать рейтинг.
  •  Необходимо контролировать работу своего персонала, находить ошибки и своевременно их исправлять.
  •  Внесение мелких позиций в прайс мешает поиску запчастей. Лучше их предлагать к основному заказу.
  •  В прайсе должна быть полная информация для покупателя.

О других способах повышения продаж можно узнать в рамках выставки SIA-АвтоТехСервис’2017.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Суспільство
Під час епідемії коронавірусу в Україні Київ став одним з епіцентрів поширення інфекції – там станом на 29 травня було 2849 захворілих. Ми вирішили поспілкуватися із жителем Донеччини, який переїхав у Київ та продовжує там жити та працювати протягом карантину. Він розповів нам про те, як упродовж карантину жила столиця, які у населення були настрої, які виникали проблеми, чи важко взагалі жити в місті, охопленому епідемією. Нашого співбесідника звуть Роман...
Суспільство
Дружківський водоканал з 1 червня буде проводити виїзний прийом в мобільному офісі біля теплопункту №8 у дворі будинків по вул. Енгельса, 102, 106 та 108. Під час виїзного прийому громадяни можуть здійснити оплату без комісії та звірку платежів для населення. Графік прийому: понеділок, середа, п'ятниця з 8:00 до 11:40. Раніше повідомлялося, що Дружківський міськводоканал зробив також оголошення про виїзни прийоми для мешканців Яківлівки, Донського, Сурово,...
Спорт
На Донеччині відновлення роботи спортивних та фізкультурних закладів відбудеться не раніше 2 червня поточного року. Про це на своєму офіційному сайті повідомляє Управління фізичної культури та спорту Донецької обласної державної адміністрації. В управлінні нагадують, що Постановою Кабінету міністрів України від 20 травня 2020 року № 392 «Про встановлення карантину з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, сп...
Суспільство
Укрзалізниця з 1-го червня відновлює рух 214 приміських електричок в 10 областях, які прийняли рішення про послаблення карантину. Про це на своїй Facebook-сторінка повідомив голова правління Укрзалізниці Іван Юрик. "Укрзалізниця з 1-го червня розпочне перший етап відновлення курсування приміських поїздів. Ми соціально відповідальна компанія і розуміємо важливість відновлення приміського сполучення. На сьогодні УЗ отримала дозвіл на запуск у 10 областях. З...
Суспільство
Дожди пройдут в большинстве регионов Украины 30 и 31 мая. Об этом сообщила синоптик Наталья Диденко на своей странице в Facebook. По ее словам, в западных, восточных и северных областях ожидаются грозы и сильный ветер. Температура воздуха в западной части страны будет составлять +9…+14 градусов, а на востоке и юге столбик термометра покажет +18…+22 градуса.
Спорт
Як і було оголошено раніше, сьогодні, 29 травня, у Дружківці по вулиці Соборній був проведений міський етап обласного фізкультурно-оздоровчого заходу «Індивідуальний забіг: разом – і для всіх». У захід прийняли участь вихованці та тренери міської дитячо-юнацької спортивної школи, Школи вищої спортивної майстерності Донецької області, фітнес-тренери Оксана Деркач та Ірина Темербек зі своїми командами, вчитель фізичної культури загальноосвітньої школи №7 На...
Новини компаній
Каждый из нас хотя бы раз попадал под дождь в самый неподходящий момент. Одежда, прическа и макияж, попадая под капли дождя, теряют свой внешний вид, а настроение безвозвратно портится. Что делать? Правильно, брать зонт. Но многие люди не любят носить с собой этот аксессуар из-за его некомпактных размеров и несоответствия цвета с одеждой. Решение проблемы – Mini Umbrella. Что это такое? - Зонт с прочной металлической основой. Это позволяет использовать его...
Освіта
Через карантин цьогоріч у школах України не проводять традиційного свята останнього дзвоника. Урочисті лінійки скасували. Тож сьогодні біля шкіл – зовсім порожньо. Але педагоги Дружківської загальноосвітньої школи №17 вирішили не залишати учнів без свята закінчення школи, підійшли до цієї події дуже креативно та підготували школярам онлайн-версію урочистої лінійки та святкове відеозвернення на каналі школи у YouTube. Так, вперше за історію школи №17 останн...
Суспільство
Українці вже можуть придбати квитки на 29 рейсів. Про це повідомляє "Укрзалізниця" на сторінці у Facebook. Продаж квитків на західний напрямок досі залишається закритим. Наразі на офіційному сайті компанії та у залізничних касах можна придбати квитки на рейси: №721/722 та №726/725 Київ-Харків; №763/764 та №105/106 Київ-Одеса; №711/712 Київ-Костянтинівка; №740/739 Київ-Кривий Ріг; №8/7 Одеса-Харків; №20/19 Лисичанськ-Київ; №53/54 Дніпро-Одеса; №63/64 Харків...