5 спорных ситуаций в магазинах (по Законам Украины)

В продолжение темы о защите прав потребителей в Славянске предлагаем ознакомиться с пятью важными советами о том, как следует вести себя в различных ситуациях, которые могут возникнуть при посещении супермаркетов города. Данные советы помогут отстоять свои права на основании законов «О защите прав потребителей», действующих на территории Украины.

1. Камеры хранения

Вы не обязаны сдавать свои личные вещи в камеру хранения, как бы не настаивал охранник. В пункте 21 «Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров» чётко указано, что доступ к торговым объектам должен быть предоставлен без сдачи вещей на хранение. Но только в том случае, когда эти вещи не являются аналогичными с теми, что продаются в магазине.

Также остаётся открытым вопрос о сохранности оставленных (для Вашего удобства) вещей в ячейках камер хранения. На самом деле, все надписи вроде «Администрация не несёт ответственности за сохранность…» являются нарушением статей 936 и 937 Гражданского кодекса Украины: «По договору хранения, одна сторона обязывается хранить вещь, переданную другой стороной и выдать её в полной сохранности». Всё-таки, ценные вещи лучше действительно брать с собой, ведь в случае их пропажи будет уже всё равно, кто виноват.

2. Порча товара

При случайной порче товара в супермаркете, администрация, скорее всего, потребует от Вас заплатить за него. Но не спешите отдавать свои деньги сразу, закон в этом случае на Вашей стороне. В статье 17 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что «Запрещается принуждать потребителя покупать товар ненадлежащего качества или ненужного ассортимента». Но если Вы намеренно испортили товар или имущество торговой точки, на Вас могут подать в суд, где магазину предстоит доказать Вашу вину. Помните – отдавать деньги за испорченный товар Вы можете только в виде возмещения ущерба по решению суда, но ни в коем случае не в виде обычной покупки.

3. Фото- и видео-съёмка

Не обращайте внимания на знаки с перечёркнутым фотоаппаратом на входе в магазин или предупреждения охранника, если этот самый фотоаппарат Вы, всё-таки, приготовили для съёмки товара ненадлежащего качества или несоответствующего ценника. Запрет на сбор информации противоречит статье 34 Конституции Украины «Каждый имеет право свободно собирать, хранить, использовать и распространять информацию письменно, устно или другим способом на свой выбор». Но если Вы захотели снять работника магазина, даже если он делает что-то запретное, то нарушителем становитесь уже Вы, ведь статья 307 Гражданского Кодекса гласит, что «Физическое лицо может быть снято на фото или видео только с его согласия».

4. Несоответствие стоимости на ценнике и в чеке

Отсутствие ценника - нарушение Закона

Это довольно серьёзное нарушение со стороны предпринимателя, ведь именно ценник (и ничто, кроме него) является источником информации о наименовании и стоимости товара для потребителя. Об этом сказано в пункте 6 «Инструкции о порядке обозначения цен», а именно «Информирование потребителей о розничных ценах на товары осуществляется с помощью ярлыков цен (ценников) на образцах товара». Вы имеете право требовать продать товар по указанной на ценнике стоимости, но говорить нужно только с администратором, ссылаясь на законы. Обычно, им не нужны неприятности, поэтому Вам, скорее всего, пойдут навстречу.

5. Действия охраны

Представители охраны в магазине, при всех своих полномочиях, не имеют права на проверку документов и досмотр личных вещей без Вашего согласия. А задерживать и уж тем более накладывать штрафы – могут лишь сотрудники правоохранительных органов. Всё это прописано в Законе Украины «Об охранной деятельности».

В любой из этих ситуаций Вы можете потребовать книгу жалоб и оставить там соответствующую запись, но данный вариант, как показывает практика, решает проблему лишь частично или вовсе не приносит изменений. При попадании в любую спорную ситуацию в магазине, с определённой долей упорства, можно (и даже нужно) отстоять свои права, немедленно вызвав на место полицию, если не удаётся решить проблему самостоятельно.

Помните, что зная законы и не нарушая их, Вы всегда будете правы и в любой ситуации сможете доказать это.

Славянск новости правапотребителей Закон
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оценка
(0 оценок)
6 просмотров в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Власть
Верховный суд обязал органы миграционной службы выдавать паспорта в форме книжки украинцам, которые выступают против биометрических карт. Об этом сообщает портал "Судебная власть Украины". Суд постановил, что обработка персональных данных граждан может осуществляться на основании действующего законодательства, но внедрение новейших технологий не должно быть безальтернативным и принудительным. Таким образом, граждане, которые выступают против внедрения новы...
Партнерский материал
В последнее время город Славянск на мировой арене звучал только в контексте военных действий на Донбассе. Пророссийские наемники захватили город в апреле 2014 года, с тех пор Славянск был у всех на слуху. О нем говорили по телевизору, писали в интернете и газетах, говорили в кабинетах высокопоставленных лиц. После того, как сепаратисты вместе с наемниками покинули город под натиском украинских военных, в городе наступил мир. Сегодня здесь по улицам беззабо...
Власть
Аппаратом прокуратуры области установлено, что решением Донецкого областного совета от 16.08.2012 №6/14-346 «О реализации требований Закона Украины «Об основах государственной языковой политики» в Донецкой области» признан на территории области наряду с украинским языком, как государственным, русский язык, как региональный. Об этом сообщает пресс-служба прокуратуры Донецкой области. В то же время Конституционным судом Украины 28.02.2018 по делу №1-1/2018 у...
постоянная рубрика
Сегодня представим вашему вниманию одно из интереснейших и красивейших мест в Донецкой области - Ландшафтный парк "Клебан-Бык". Прогулки на природе, погружение в историю и отдых душой. В Донецкой области создано несколько региональных ландшафтных парков - «Половецкая степь», «Донецкий кряж», «Меотида», «Клебан-Бык», «Зуевский». Наш рассказ о «Клебан-Бык». Этот парк поразит любого невероятными по красоте ландшафтами. Здесь можно гулять часами напролет, любу...
Общество
Волонтеры и общественные активисты встретятся в Дружковке для участия в трехдневном семинаре по открытой молодежной работе. Обучение продлится с 23 по 25 ​​сентября. Ожидается приезд более тридцати менеджеров украинских молодежных центров. Во время семинара участники будут изучать специфику местных громад, анализировать потребности и интересы молодежи и разрабатывать перспективные планы социальных проектов. К обучению приглашены сотрудники и волонтеры моло...
Власть
В Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, утверждают, что сейчас в Украине тариф для населения покрывает только 50% стоимости электроэнергии. В частности, на этом в ходе пресс-конференции отметил член НКРЭКУ Дмитрий Коваленко, передает " Укринформ ". "Болезненным вопросом нового рынка (электроэнергии, - ред.) является перекрестное субсидирование. На сегодня 50% стоимости электрической эн...
Власть
Народные депутаты предлагают сделать шаг навстречу развитию информационных технологий и максимально упростить процедуру выяснения наличия права управлять транспортным средством, отменив требование иметь при себе водительское удостоверение, техпаспорт и страховку. Так, проект закона №9105 от 19.09.2018 «О внесении изменений в некоторые законодательные акты относительно упрощения управления транспортными средствами» предполагает внедрение электронной системы...
Политика
В Альянсе считают, что военные действия на Донбассе должны быть завершены в результате политически согласованного решения. Об этом заявил генеральный секретарь НАТО Йенс Столтенберг в интервью изданию Axios, передает Соцпортал. Он отметил, что Альянс крайне внимательно следит за ситуацией в и вокруг Украины. По его словам, НАТО оказывает мощную поддержку Украине, в частности политическую поддержку ее территориальной целостности, а также никогда не признает...
Культура
Заключительным, мощным аккордом УрбанФеста-2018, который прошел в воскресенье, 16 сентября, на стадионе "Машиностроитель", стало выступление трех киевских рок-групп: Advokaty, Sinoptik и BAHROMA. Тем, кому по разным причинам не посчастливилось побывать на концерте, предлагаем краткую видеоверсию того, что там происходило на самом деле.