Дружковка: Теплее в квартирах стало не у всех

Позавчера, 29 октября, в Дружковке официально стартовал отопительный сезон. Однако, хотя в многоэтажках и включили отопление, теплее стало не везде.

На различных форумах в социальной сети Фейсбук, например, горожане делятся своими впечатлениями от начала отопительного периода. И впечатления эти порой диаметрально противоположные.

Кто-то с радостью сообщает, что уже ходит по квартире в легком платье, а кто-то возмущается тем, что батареи в помещении в буквальном смысле ледяные.

На улице тоже только и разговоров что о наличии или отсутствии тепла в жилище.

«Вот смотрите: сегодня уже 31 число, а а меня дома по-прежнему холодно как в морге, - говорит пенсионерка Мария Павловна, живущая на 9-ом микрорайоне (Машиностроитель). - Сосед, живший на последнем этаже, в прошлом году умер, а его сын уехал на заработки за границу. Воздух из батареи спустить некому, вот и сидим в холоде».

Также до сих пор не поступает тепло и в квартиру, где живет дружковчанка Анна со своей семьей.

«Мы живем на втором этаже в пятом подъезде девятиэтажки по улице Космонавтов, 55, - говорит Анна. - Батареи до сих пор холодные, хотя считать за тепло начнут со вторника. Сегодня ходила с заявкой в «Комсервис» - проблему надо срочно решать. Как оказалось, там таких как я немало».

Как отмечают специалисты, одна из самых распространённых причин того, что в помещениях холодно после старта отопительного сезона — «завоздушены» батареи.

Вторая — поскольку пока жилфонд в режиме протапливания, при высокой плюсовой температуре на улице батареи могут быть холодными, но чем температура на улице будет ниже, тем теплее будет в доме.

Какая же должна быть температура воздуха в квартирах в период отопительного сезона?

В соответствии с Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу, утвержденных постановлением КМУ 21.07.2005 г. №630, услуги по предоставлению централизованного отопления должны соответствовать нормативной температуре воздуха в помещениях квартиры (дома усадебного типа) при условии их утепления потребителями и использовании владельцем (балансодержателем) дома и/или исполнителем мероприятий по утеплению мест общего пользования дома.

То есть, централизованное отопление в жилых помещениях должно обеспечивать температуру не ниже +18°С, а в угловых комнатах — не ниже +20°С (при условии утепления всех помещений).

Если температура воздуха в квартире не достигает данных показателей, люди имеют право на уменьшение оплаты на 5% за каждый градус понижения температуры от +18°С до +12°С, а в угловых комнатах — от +20°С до +14°С.

Уменьшение оплаты распространяется на весь период отклонения от температурной нормы.

Если же в жилых помещениях температура воздуха опускается ниже +12°С, а в угловых комнатах — ниже +14°С, то платить за отопление вы не должны вовсе.Как этого добиться и куда жаловаться.

В случае проблемы потребитель должен сообщить о ней исполнителю в устной форме по телефону или в письменной форме по адресам, которые отмечены в договоре.

В обращении также необходимо указать, что вы хотите пригласить представителя теплоснабжающего предприятия для составления акта-претензии.

Сотрудник предприятия должен явиться по вызову потребителя не позднее, чем через два рабочих дня.

Если представитель не явится в указанные сроки или откажется от подписания документа, — акт все равно будет считаться действительным, если будет подписан не менее чем двумя потребителями. Этими потребителями могут быть соседи или представители (руководство) ОСМД.

В акте, составленном в произвольной форме, обязательно следует указать параметры нарушения, дату начала непредоставления услуг или предоставления их в ненадлежащем качестве, а также период этих нарушений.

Акт-претензия представляет собой основание для перерасчета размера оплаты за услуги теплоснабжения.

Документ должен быть составлен в двух экземплярах для каждой стороны. Затем акт передается потребителем исполнителю. Это может быть сделано непосредственно на месте, если представитель компании пришел на вызов, если же он не пришел, акт нужно отправить по почте.

Компания, соответственно, должна решить вопрос о перерасчете в течение трех рабочих дней, или вручить потребителю составленный в письменном виде обоснованный отказ от выполнения предъявленных требований.

Если отказ исполнителя не будет обоснован, потребитель имеет право на обращение в суд. Судебная статистика по таким случаям говорит о том, что шансы выиграть дело есть.

Тяжба займет от месяца до полугода — в лучшем случае.

Отсудить удастся максимум компенсацию за недополученные услуги по отоплению и услуги юриста. Так что да, чтобы отстоять свои права, придется потратить время, нервы и деньги, но это возможно. А главное, важно и нужно как для самого потребителя, так и для компании, которая будет знать, что ей придется отвечать в суде за нарушение прав своего потребителя.

Дружковка отопление начало отопительный период проблемы жалобы холодные батареи
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оценка
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Екологія
Верховная Рада приняла в первом чтении законопроект № 2051-1, предлагающий запретить пластиковые пакеты с 2022 года. Об этом свидетельствует сайт Верховной Рады. За соответствующее решение проголосовало 365 нардепов. Законопроект предлагает запретить продажу пластиковых пакетов в объектах розничной торговли и объектах ресторанного хозяйства толщиной до 50 мкм с 1 января 2022 года. Ограничения не будут распространяться на биоразлагаемые пакеты, сверхлегкие...
Спорт
Трое дружковских легкоатлетов завоевали награды чемпионата Донецкой области по лёгкой атлетике, который проходил в Константиновке. Дружковчане Марк Кропивницкий, Виктория Бутусова и Тимофей Кравченко стали призерами областного чемпионата по лёгкой атлетике. Соревнования проходили в течение трёх дней, с 9 по 11 сентября, в Константиновке. Марк кропивницкий завоевал серебряную медаль в беге на 600 метров и бронзовую - в беге на 150 метров. Виктория Бутусова...
Політика
Сегодня, 12 ноября, Дружковку с официальным визитом посетили гости из Норвегии. В течение дня представители Северной экологической финансовой корпорации (NEFCO) и компании «Гарде» провели ряд встреч с руководителями городской администрации, учебных заведений и предприятия «Грета». Скандинавскую страну представляла делегация в составе советника по вопросам сотрудничества и развития Посольства Королевства Норвегии в Украине Петера Баука, старшего советника М...
Новини компаній
Легендарна браузерна гра «Бійцівський клуб» знову стає популярною. Ми вирішили відродити на своєму сервері PrimeBK, дух всіма улюбленого БК 2004-2008 років. Великі битви, завдання та пригоди в печерах, кланові війни, а також битви темряви і світла. Все це чекає на тебе. Почни відразу з 7-ого рівня і отримав подарунковий пакет для новачків у вигляді валюти на покупку спорядження, а також повний набір еліксир і магічних сувоїв. Зареєструватися і отримати под...
Влада
Главным прокурором Донецкой области назначен Евгений Белоусов. Его представил заместитель генерального прокурора Украины Гюндюз Мамедов в понедельник, 11 ноября. Об этом сообщили в пресс-службе Генпрокуратуры Украины. Как рассказал Мамедов, от нового прокурора (на фото - слева) ожидают налаживания эффективной координации работы правоохранительных органов. Он также должен повысить качество их работы и предварительного расследования. Белоусову 35 лет, он род...
Новини компаній
Всі багато вже чули про Чорні П'ятниці і кіберпонеділки, але День шопінгу 11 листопада - це щось новеньке. Давайте розберемося, що це за свято, і як пов'язаний маркетинг, холостяки і нумерологія. 1. У далеких 90-х чотири студента з Китаю вирішили дати свою відповідь Дню Валентина і оголосили 11.11 Днем холостяка. У цей день люди без пари відвідували вечірки і веселилися до самого ранку. 2. Якщо на 14 лютого прийнято дарувати подарунки коханим, то в День хо...
Суспільство
До конца текущего года планируется завершить внутренний ремонт в помещении детского сада «Березка», который находится буквально в считанных метрах от здания Дружковского городского совета. Нет полной гарантии, что это будет сделано в установленный срок, однако именно этот вопрос обсуждался наиболее остро на прошлой неделе, во время визита на объект народного депутата Украины Валерия Гнатенко. Стройматериалами подрядчики обеспечены, необходимым оборудование...
Суспільство
Голова оборонного відомства заявив про бажання скасувати військовий призов. Про це Андрій Загороднюк розповів в ефірі «ТСН Тиждень». «Позиція держави і моя персональна ціль — це скасувати призов. Ми рухаємося до професійної армії згідно зі стандартами НАТО, яка буде професійною, підготовленою і оснащеною», - заявив Загороднюк. Також Андрій Загороднюк додав, що перехід на професійну армію не буде швидким. За його словами, кожен військовослужбовець має знати...
Культура
Користувачі центральної міської бібліотеки Дружківки та всі охочі у п’ятницю, 7 листопада, мали змогу зустрітися і поспілкуватися із сучасними українськими письменниками: Євгенією Пірог, Сергієм Пантюкою та Сашком Дерманським. Зустріч пройшла у рамках літературно-мистецького фестивалю «Кальміюс-2019». Дружнє спілкування почалося із віршованого привітання письменникам у виконанні Уляни Чернишевої та Романа Деніна. Сергій Пантюка захопив дітлахів веселими ві...